為便利設籍本縣旅居新竹市之縣民或設籍新竹市旅居本縣之民眾，能就近由本縣及新竹市各戶政事務所以行政協助方式，代收並初審戶籍登記應備文件，再轉寄戶籍地戶政事務所完成審核及登記作業，以免除民眾往返勞頓奔波之苦，爰自103年7月1日起建立雙向跨域行政協助服務。
凡辦理出生、死亡、姓名變更、戶長變更登記、原住民身分登記、身分證統號錯誤（重複）變更登記、代發申請書及附件、教育程度註記等案件，可分別就近由新竹市、本縣各戶政事務所以行政協助方式受理，服務時段為週一至週五上午8時至下午5時（中午照常服務）。
本縣目前已完成跨域行政協助計有高雄市、台南縣、桃園縣，此次又增加新竹市，歡迎善加利用。
